Política de Privacidad

Información general

Rosario iPhone (“nosotros”, “nuestro”) opera el sitio web www.rosarioiphone.com y canales de atención al cliente a través de Instagram y WhatsApp Business.

Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos como titular de los datos. Al comunicarte con nosotros por cualquiera de nuestros canales, aceptás los términos de esta política.

Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte atención:

Uso de la información

Utilizamos tu información exclusivamente para:

• Responder consultas sobre productos, precios y disponibilidad de stock
• Gestionar compras, permutas y reservas de equipos
• Coordinar turnos de atención y retiro de productos
• Procesar conversaciones mediante inteligencia artificial para generar respuestas automatizadas de calidad
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en Argentina

Procesamiento automatizado de mensajes

Rosario iPhone emplea un sistema propio de inteligencia artificial para procesar y responder mensajes recibidos vía Instagram y WhatsApp. Este sistema:

• Recibe mensajes a través de la Instagram Messaging API y la WhatsApp Business API (ambas de Meta Platforms)
• Envía el contenido de la conversación a un modelo de IA para generar respuestas automáticas relevantes y personalizadas
• Almacena el historial de conversación en nuestra base de datos para mantener coherencia entre sesiones
• Escala la conversación a un asesor humano cuando la consulta lo requiere

En ningún caso los datos de conversación son utilizados para entrenar modelos de IA, ni compartidos con fines distintos a los descritos en esta política.

Compartición de datos con terceros

Para operar nuestros servicios trabajamos con los siguientes proveedores, seleccionados por sus altos estándares de seguridad y privacidad:

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

Retención de datos

Conservamos tu información por un período máximo de 12 meses desde tu última interacción con nosotros. Transcurrido ese plazo, los datos de conversación se eliminan automáticamente. Los datos vinculados a compras realizadas pueden retenerse durante el período que exija la normativa fiscal argentina vigente (Ley 11.683 y RG AFIP aplicables).

Derechos del usuario

En virtud de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:

• Acceso — Conocer qué datos personales tuyos tenemos almacenados
• Rectificación — Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión — Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oposición — Oponerte al procesamiento automatizado de tus mensajes

Para ejercer estos derechos, contactanos por Instagram @rosario.iphone o por email a contacto@rosarioiphone.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o en la legislación aplicable. Cuando realicemos modificaciones significativas, actualizaremos la fecha de “Última actualización” indicada al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

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